Challenges
金融機関の管理部門で、
よく伺う課題
熟練者の退職・異動で、知見が失われようとしている
判断を要する業務ほど、経験者の暗黙知に依存している。その人がいなくなる前に、継承しなければならない。
マニュアルが、実態とずれている
古い記載や個別のメモが混在し、判断のノウハウはベテランの中にしか残っていない。
AIへの期待が先行し、現状把握が後回しに
AIやシステムを万能の解決策と捉え、「まず業務を棚卸しする」という順序が共有されていない。
Our Approach
Wewillの支援の特徴
POINT 01
第三者の目で棚卸しする
行内では当たり前になっている手順やパターンを、外部の視点で客観的に整理し、属人化がどこにあるのかを明らかにします。
POINT 02
まず可視化、AIは手段
システムやAIの導入ありきではなく、現状の把握を最優先に。整理された業務の上で、AIが最も効く箇所を見極めます。
POINT 03
可視化で終わらせない
整理した手順をSYNUPSに組み込み、処理の履歴が蓄積される運用まで。必要な機能は自社の開発チームが反映します。
SYNUPSが実現する、
管理部門業務の組織資産化
集める
断片情報を収集
集約する場所がなく、活かせない
集めただけで終わる
課題が高解像度で見える
把握→改善が回り続ける
つなげる
SYNUPSへ集約・資産化
散らばった情報を整理
業務資産化
コンサルティング
（Wewill）
SYNUPSに集約できる形へ
Webブラウザで利用する業務管理SaaS
AIが効く領域を見極める
判断の難しい対応に適用
活かし続ける
使うほど最新化
SYNUPSが集約先になり、活かせる
熟練者に依存しない体制へ
誰でも担える・交代できる
本サービスはコンサルティングとツールを一体で提供するため、高い効果を発揮します
コンサルティングのみ
整理した内容が資料に留まり、実務と乖離して形骸化する
ツールのみ
業務の中身が定義されず、運用が従来のまま変わらない
本サービス：
コンサルティング × SYNUPS
整理した業務が日々の実行の中で更新され続け、組織の資産として定着する
Process
ご支援の進め方
まずは一つの業務から始め、効果を確かめながら広げていきます。期間や進め方は、業務の範囲に合わせてご相談のうえ決めていきます。
- 01
知見の棚卸し
担当者へのヒアリングを通じて、手順や判断、例外への対応を個人の外へ取り出します。
- 02
可視化と課題の整理
業務の全体像を整理し、属人化している箇所と課題を明らかにします。
- 03
仕組み化と定着
SYNUPSに組み込み、日々の業務で使われ、更新され続ける状態をつくります。
- 04
他業務への展開
効果を確かめたうえで、ほかの業務や部署へ広げていきます。