インタビュー
―― まず、今回のプロジェクトの背景にあった経理部における「課題」についてお聞かせください。
中川様：
当社は東証スタンダード市場へ上場するなど成長を続けてまいりましたが、一方で経理部においては、日常業務から四半期決算業務にいたるまで、スケジュールや進捗の多くがエクセルや個人の暗黙知に頼った管理になっていました。そのため属人化が進行しやすく、人的リスクの面でも課題を感じていました。
―― さまざまな選択肢がある中で、SYNUPSの導入とWewillの支援を選ばれた理由、また具体的なアプローチ内容はいかがでしたか。
中川様：
業務の整理・可視化から徹底して伴走してくれる点ですね。SYNUPS導入の最初は業務の大分類・中分類・小分類の整理から始まりましたが、Wewillさんには当社に直接訪問していただき、会議室の中で喧々諤々と議論を重ねました。
その後は月次会議等でWewillさんとPDCAを回しながら日常・決算タスクの移植を進めました。実際に複数のユーザーで使い始めるとツールの機能で不便に感じる部分も出てきますが、そうした現場の声や機能要望をWewillさんは丁寧に聞き入れ、Wewill開発側と連携して迅速にシステムへ反映してくれました。その支援の在り方は現在も変わらず継続してくれています。
―― 実際にSYNUPSを導入してみてどのような効果を実感していますか。
中川様：
まず暗黙知だった業務をステップ切り分けで整理できたことで要点がクリアになり、進捗管理がスムーズになりました。また単なる手順書ではなく「タスクの目的」を意識してマニュアルも再整備したことで、担当者の業務理解も深まっています。
さらに各業務ステップに作業ランクを設定することで、職位・経験・スキル・志向するキャリアに応じたジョブローテーションの道筋も見えました。実際にWewillさんにはSYNUPSに定義した業務の一部を切り出していますが、今後はこの仕組みを活かして社内・社外を問わず、より柔軟に助け合える分業体制を築いていきたいと考えております。これにより、弊社の人的リスクを徐々に減らしてきており、安定的な業務基盤構築に繋がってきていると感じております。
―― 今後の展望についてお聞かせください。
中川様：
今後はWewillさんにも継続的に支援いただきながら、社内でのSYNUPSの基本的な活用にさらなる磨きをかけ、定着化を進めていきます。まだできていない税務タスクの可視化も進めていきたいですし、Wewillさんとの分業も含めたジョブローテーションの推進にも取り組んでいきたいです。
また、新たに開発いただいたガントチャート機能を活用し、川上から川下まで一連のプロセスがクリアに分かる業務プロセスの構築を目指します。
その上でさらに目線を上げ、J-SOX対応に対する仕組み化に取り組んでいきたいです。「SYNUPS上の日々の業務を実行していれば、自然とJ-SOXの要件も満たせている」という状態が理想です。仕組み化を通じて実務の中で自然と内部統制を意識できる体制を作っていきたいです。
この成果を見て社内の他部署でもSYNUPS利用の検討が始まっていますので、この仕組みを全社的な業務管理の適正化へと広げていきたいと考えています。
